Di Crown999, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab kami kepada anda sebagai ahli yang dipercayai. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Enam teras utama yang menjadi asas dasar privasi Crown999 untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Crown999 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disimpan dalam bentuk yang disulitkan dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun tanpa kebenaran.
Anda memegang kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan kami. Crown999 memproses semua permintaan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja.
Crown999 beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Kami memastikan semua pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi mematuhi peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
Crown999 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran, atau mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Data anda disimpan dalam pusat data bertauliah yang menjalani audit keselamatan secara berkala. Akses kepada pangkalan data peribadi adalah terhad kepada kakitangan berautoriti sahaja, dengan setiap akses direkodkan dan dipantau secara berterusan.
Anda bebas untuk memilih jenis komunikasi pemasaran yang ingin anda terima daripada Crown999. Pilihan berhenti langganan (opt-out) tersedia untuk semua jenis komunikasi promosi dan boleh dilakukan melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami.
Crown999 mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform permainan dalam talian yang selamat, adil, dan mematuhi peraturan. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan, dan kami tidak mengumpul data secara berlebihan.
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform Crown999, anda mungkin memberikan maklumat berikut kepada kami:
| Jenis Maklumat | Contoh | Tujuan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir | Pengesahan identiti (KYC) & pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun & sokongan pelanggan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, eWallet | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Dokumen Pengesahan | Salinan MyKad, bil utiliti | Proses KYC & pencegahan penipuan |
| Maklumat Akaun | Nama pengguna, kata laluan (disulitkan) | Pengurusan & keselamatan akaun |
Apabila anda menggunakan platform Crown999 sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:
Semua maklumat yang dikumpul oleh Crown999 hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan dengan operasi platform kami.
Crown999 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
Crown999 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga, pembinaan profil untuk dijual, atau sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform kami.
Di bawah PDPA 2010 Malaysia, Crown999 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut: kebenaran yang anda berikan semasa pendaftaran, keperluan kontrak untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, kewajipan undang-undang yang dikenakan ke atas Crown999, dan kepentingan sah kami dalam menguruskan platform dengan selamat dan bertanggungjawab.
Crown999 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang berkaitan untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik.
Semua pihak ketiga yang bekerja bersama Crown999 dikehendaki mematuhi dasar perlindungan data yang setara atau lebih ketat berbanding piawaian Crown999. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga yang anda akses secara bebas di luar platform kami.
Crown999 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi ahli kami dilindungi daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran, dan kebocoran data. Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami.
Selain langkah teknikal, Crown999 juga melaksanakan prosedur keselamatan organisasi yang ketat. Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data peribadi diwajibkan menjalani latihan perlindungan data secara berkala. Perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang ditandatangani oleh semua pekerja dan kontraktor. Akses kepada sistem yang mengandungi data sensitif disemak dan dikemas kini secara berkala.
Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%, Crown999 mengambil semua langkah yang munasabah dan mengikut piawaian industri untuk melindungi data anda. Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memaklumkan pihak berkuasa dan pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
Crown999 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi anda, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Ini membantu kami terus menambah baik perkhidmatan yang kami tawarkan.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Crown999. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas platform.
Sebagai ahli Crown999 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. Crown999 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 21 hari selepas permintaan.
Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod anda dengan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data yang dikenakan ke atas Crown999.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. Permintaan ini akan diproses serta-merta tanpa soal.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain mengikut kehendak anda.
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu semasa kami menyiasat aduan atau permintaan anda.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Crown999 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi.
Crown999 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dikumpul atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Kami mempunyai polisi pengurusan rekod yang jelas untuk memastikan data tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Operasi perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan AMLA & cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penamatan akaun | Pematuhan undang-undang AML |
| Log komunikasi sokongan | 2 tahun | Rujukan perkhidmatan |
| Data log teknikal | 90 hari | Keselamatan & penyelesaian masalah |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga anda menarik balik kebenaran | Komunikasi promosi |
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh lagi dikaitkan dengan anda sebagai individu.
Platform Crown999 adalah terhad kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur. Crown999 menggunakan pelbagai mekanisme termasuk semakan umur semasa pendaftaran dan pengesahan dokumen KYC untuk mencegah akses oleh individu bawah umur.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan memadam data tersebut dengan serta-merta dan menamatkan akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di Crown999, sila hubungi kami segera.
Dalam operasi platform Crown999, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia, khususnya apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal teknologi atau infrastruktur awan yang beroperasi di pelbagai negara. Kami memastikan sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi.
Semua pemindahan data antarabangsa oleh Crown999 tertakluk kepada syarat-syarat berikut: negara penerima mesti mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau perjanjian pemindahan data yang mengikat telah dimasukkan dengan pihak penerima. Crown999 tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai rangka kerja perlindungan data yang mencukupi tanpa perlindungan tambahan yang sesuai.
Walaupun data anda mungkin diproses di luar Malaysia, tahap perlindungan yang diberikan kepada data anda tetap konsisten dengan standard PDPA 2010 Malaysia dan dasar privasi Crown999 ini.
Crown999 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau operasi perniagaan kami. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material.
Penggunaan berterusan platform Crown999 selepas perubahan dasar privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda selaras dengan hak-hak yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dasar privasi ini atau cara Crown999 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda. Kami mengambil serius setiap maklum balas daripada ahli kami.
Sokongan 24/7 tersedia di platform
Dalam masa 3 hari bekerja
Anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia jika anda berpendapat bahawa hak perlindungan data anda telah dilanggar dan tidak diselesaikan secara memuaskan oleh Crown999.
Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Crown999 berkaitan privasi dan keselamatan data mereka.